| 제목 | '중고차 고객 모셔라' 특화 서비스 봇물 |
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| 작성자 | 관리자 |
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중고차 고객을 위한 갖가지 서비스가 잇따라 출시되고 있다． 여성만을 위한 특화된 서비스가 출시됐으며 국내 완성차업계도 비교견적서비스 등을 선보이며 중고차 고객잡기에 나서고 있다． SK엔카는 최근 여성 운전자가 혼자서도 쉽고 편리하게 중고차를 구입할 수 있도록 서울 양평동에 위치한 영등포직영센터에 여성고객 전용 핑크존을 오픈했다． SK엔카 핑크존은 여성고객 전문 차량평가사가 상시 대기해 중고차 관련 상담을 무료로 받을 수 있다. 자동차에 대한 설명은 물론 구입 절차도 간단하게 처리해 준다. 중고차 구입뿐만 아니라 현재 소유하고 있는 차량을 중고차로 되팔 때도 영등포직영센터 핑크존 또는 인터넷 핑크존으로 접수해 처리할 수 있다． SK엔카 영업기획본부 서경수 본부장은 "우리나라 여성 운전면허소지자가 1000만명을 돌파한 만큼 여성 운전자들도 중고차를 쉽게 사고 팔 수 있어야 한다"며 "앞으로 여성 운전자 혼자서도 안심하고 편리하게 중고차를 거래할 수 문화가 형성되도록 노력할 것"이라고 말했다. 르노삼성은 새로운 중고차 비교 견적시스템을 도입했다． 르노삼성의 중고차 비교견적 서비스는 전국 204개의 영업 지점에서 고객들에게 위탁 받은 중고차를 온라인상에서 비교견적 하는 서비스． 신차 구입뿐만 아니라 타고 다니던 중고차까지 영업담당에게 위임해 온라인상에서 실시간으로 진행 상황을 확인 할 수 있다． 르노삼성측은 "이번에 선보인 전국 400여명의 검증된 중고차 딜러들의 입찰을 거쳐 고객에게 최선의 매각 기회를 제공하게 된다. 또한 기존의 중고차 입찰시스템에 차량을 출품하게 되면 출품료 및 탁송료 등을 부담하게 되지만 온라인 시스템으로 운영을 하게돼 고객은 아무런 추가 비용 없이 이용할 수 있는 장점이 있다"고 설명했다． 현대자동차는 중고차 가격 보장 서비스를 확대했다． 현대차는 지난 2009년부터 운영하고 있는 '중고차 가격 보장 서비스'를 내년 10월 말까지 1년 동안 적용 대상 차종을 10개 차종으로 확대하고 기준 보장율을 보유 기간별로 5%씩 높여 시행하기로 했다. 이에 따라 서비스 기간 동안 아반떼, 쏘나타(하이브리드 포함), 투싼, 포터 등 서비스 적용 차종을 구매한 고객이 보장기간(5년) 내 현대차를 재구매할 경우 차량 보유 기간에 따라 각각 1년 75%, 3년 62%, 5년 차량은 47%의 기준 보장율을 적용 받는다. 아울러 현대차는 전국 25개 시승센터에 중고차 처리 의뢰 고객의 차량 평가를 위해 전담 인력을 상주시켜 고객들의 만족도를 높일 계획이다. 임홍규기자 |
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